Главная » Яндекс » Яндекс.Маркет

Покупатель позвонил в магазин по телефону с сайта магазина. Менеджер ответил на звонок примерно через три минуты. В каком случае такое поведение соответствует правилам Маркета?

Покупатель позвонил в магазин по телефону с сайта магазина. Менеджер ответил на звонок примерно через три минуты. В каком случае такое поведение соответствует правилам Маркета?

  • Три минуты — это стандартное время ожидания ответа. Ошибкой будет, если оператор не ответил на звонок в течение десяти минут;
  • Правила Маркета относятся только к номеру телефона, который магазин указал в личном кабинете на сервисе;
  • Магазин настроил автоинформирование: во время дозвона покупатели могут прослушать сообщения о текущих акциях магазина;
  • Магазин настроил автоинформирование о времени ожидания ответа: «К сожалению, все операторы заняты. Вам ответят примерно через четыре минуты».
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Вам также может быть интересно
В ассортименте магазина есть ювелирные изделия. В России их запрещено продавать дистанционно. Можно ли рекламировать эти товары на Маркете?
Арина — сотрудник магазина. Она управляет размещением на Маркете. Обычно она пополняет баланс на Маркете банковским переводом с расчётного счёта компании. Во время большой распродажи деньги на счёте неожиданно закончились и размещение на Маркете остановилось. Каждые десять минут магазин теряет как минимум один заказ. У бухгалтера есть корпоративная банковская карта, но он на встрече и пока недоступен. Может ли Арина оплатить размещение со своей банковской карты как физическое лицо?
Магазин настроил график показа товарных предложений на Маркете с 11:00 до 21:00. В остальное время покупатели не видят предложения магазина на сервисе. Когда предложения появятся на Маркете?
Магазин настроил график размещения предложений и указал, что они должны отображаться с 9:00 до 18:00. Он также ограничил суточный бюджет на размещение. В 12:00 суточный бюджет исчерпался и предложения были скрыты с сервиса. Когда покупатели снова их увидят?
Основной регион магазина — Москва. Магазин также возит товары в регионы службой «Довезём и распакуем». Срок доставки товара со склада магазина на склад службы доставки — 2 дня, стоимость доставки до склада — 100 рублей. Во сколько обойдётся и сколько времени займёт доставка конкретного заказа покупателю — магазин не знает. Как указать условия доставки в личном кабинете?
Магазин передаёт в личном кабинете точные сроки и стоимость курьерской доставки и доставки до пунктов выдачи заказов по своему региону. В прайс-листе продавца указано, что все товары в категории «Украшения для интерьера» можно получить только в пунктах выдачи заказов. Для украшения «Хрустальная ваза» указано, что оно доступно тольк на заказ (available=»false»). Какие условия доставки «Хрустальной вазы» увидят покупатели на Маркете?