Покупатель позвонил в магазин по телефону с сайта магазина. Менеджер ответил на звонок примерно через три минуты. В каком случае такое поведение соответствует правилам Маркета?

Покупатель позвонил в магазин по телефону с сайта магазина. Менеджер ответил на звонок примерно через три минуты. В каком случае такое поведение соответствует правилам Маркета?

  • Три минуты — это стандартное время ожидания ответа. Ошибкой будет, если оператор не ответил на звонок в течение десяти минут;
  • Правила Маркета относятся только к номеру телефона, который магазин указал в личном кабинете на сервисе;
  • Магазин настроил автоинформирование: во время дозвона покупатели могут прослушать сообщения о текущих акциях магазина;
  • Магазин настроил автоинформирование о времени ожидания ответа: «К сожалению, все операторы заняты. Вам ответят примерно через четыре минуты».

Понравилась статья? Поделить с друзьями: